Klantefetergrûn:
In Amerikaanske klant makke in urgent fersyk foar ekstra opdrachten fanwegen urgent behoeften yn it projektskema. De 400 driveshaft-sintrum-stipe-lagers dy't se oarspronklik ferwachte wurde ferwachte yn jannewaris te leverjen, mar de klant hie ynienen 100 fan sintrumhier en hope dat wy se sa gau mooglik troch de loft kinne oanpasse.
TP-oplossing:
Nei it ûntfangen fan 'e fersyk fan' e klant begon wy gau begon it proses fan 'e needopjefte. Earst learden wy oer de eigentlike behoeften fan 'e klant yn detail, en dan kommunisearre de ferkeapmanager fuortendaliks mei it fabryk om de ynventarisaasje-situaasje te koördinearjen. Nei rappe ynterne oanpassingen avansearren wy net allinich de algemiene levertiid fan 'e 400 oarders, mar ek spesjaal regele foar 100 produkten om binnen in wike te leverjen yn' e wike troch de loft. Tagelyk waarden de oerbleaune 300-apparatuer ferstjoerd troch see-fracht tsjin in legere kosten lykas oarspronklik pland om te foldwaan oan 'e folgjende behoeften fan' e klant.
Resultaten:
Yn it gesicht fan 'e urgente behoeften fan' e klant bewize wy poerbêste oanbod fan 'e oanfraachketelynfrisiten en fleksibele antwurdmeganismen. Troch de boarnen te koördinearjen oplost, hawwe wy de urgent behoeften fan 'e klant net oplost, mar ek oerweldigene ferwachtingen en foltôge it leveringsplan fan grutskalige bestellingen foarôfgeand oan skema. Benammen reflekteart de loftferfier fan 100 stikken apparatuer fan 'e klam fan TP TP op klantenferlet en har tsjinstgenoat fan beskerming fan klant ynteresses by alle kosten. Dizze aksje stipet effektyf effektyf it projekt fan 'e klant en fiert fierdere de koöperative relaasje tusken de twa partijen.
Klant feedback:
"Dizze gearwurking makke my it effisjinsje en profesjonaliteit fan jo team te fielen. Yn 't gesicht fan hommelse hawwe jo fluch en gau ûntwikkele troch luchtferfier. Tankewol ynfold yn takomstige gearwurking. Tankewol foar jo unferoaring. Tankewol foar jo unferoaring. Tankewol foar jo unferoaring. Tankewol foar jo unferoaring. Tige tank
