Klantefetergrûn:
By de frankfurt-tentoanstelling yn Dútslân yn oktober kaam in nije klant út it Feriene Keninkryk fan 'e UK by ús stand mei in tapse roller dy't se earder fan oare leveransier hawwe kocht. De klant sei dat it einbrûker rapporteare dat it produkt is mislearre by it gebrûk, de oarspronklike leveransier koe de oarsaak net identifisearje koene en gjin oplossing kinne leverje. Se hope in nije leveransier te finen en hope dat wy soene helpe om de oarsaak te identifisearjen en in detailse te leverjen en in details en oplossing te leverjen.
TP-oplossing:
Nei de tentoanstelling namen wy fuortendaliks it mislearre produkt dat wurdt levere troch de klant werom nei it fabryk en organisearre in team fan in technysk kwaliteit om in wiidweidige analyse te fieren. Troch profesjonele ynspeksje fan 'e skea en brûk marken fan it produkt, dat de oarsaak fan' e mislearring net it útsprobleem wie, mar om't de einspespaasjes net folge, resultearre yn abnormale temperatuer omheech, resultearre yn abnormale temperatuer omheech yn abnormale temperatuer omheech, rydt yn abnormale temperatuer op 'e hichte, wat feroarsake it mislearjen feroarsake. As antwurd op dizze konklúzje gearstalde en levere wy gau en levere in profesjonele en detaillearre analyse-rapport folslein útlein fan 'e mislearring en oanheinde suggestjes foar it ferbetterjen fan' e ynstallaasje en metoaden brûke. Nei it ûntfangen fan it rapport trochstjoerd it klant it oan 'e ein klant, en oplost it probleem op' e hichte folslein en eliminearre de twifel fan 'e ein.
Resultaten:
Wy toande ús oandacht en stipe foar klantproblemen mei in rappe antwurd en profesjonele hâlding. Troch yngeande analyse en detaillearre rapporten holpen wy allinich klanten de fragen fan 'e ein fan' e ein-brûker op te lossen, mar fersterke ek de fertrouwen fan 'e klant yn ús technyske stipe en profesjonele tsjinsten. Dit barren konsolidearre de koöperative relaasje tusken de twa partijen en oantoand ús profesjonele kapasiteiten yn stipe foar nei ferkeap en probleem oplosse.
