Client Eftergrûn:
Op de Frankfurt-tentoanstelling yn Dútslân yn oktober dit jier kaam in nije klant út it Feriene Keninkryk nei ús stand mei in kegellager dat se earder fan in oare leveransier kocht hiene. De klant sei dat de ein brûker rapportearre dat it produkt hie mislearre tidens gebrûk, Lykwols, de oarspronklike leveransier koe net identifisearje de oarsaak en koe net biede in oplossing. Se hopen in nije leveransier te finen en hopen dat wy soene helpe om de oarsaak te identifisearjen en in detaillearre analyze en oplossing te leverjen.
TP oplossing:
Nei de eksposysje namen wy it mislearre produkt dat troch de klant levere waard fuortendaliks werom nei it fabryk en organisearre in technysk kwaliteitsteam om in wiidweidige analyse út te fieren. Troch profesjonele ynspeksje fan 'e skea en gebrûksmarken fan it produkt fûnen wy dat de oarsaak fan' e mislearring net it kwaliteitsprobleem fan 'e lager sels wie, mar om't de einklant de juste bedriuwsspesifikaasjes net folge by ynstallaasje en gebrûk, wat resultearre yn abnormale temperatuerferheging yn 'e lager, dy't de mislearring feroarsake. As antwurd op dizze konklúzje, hawwe wy fluch gearstald en levere in profesjonele en detaillearre analyse rapport, dat folslein útlein de spesifike oarsaak fan it mislearjen en taheakke suggestjes foar it ferbetterjen fan de ynstallaasje en gebrûk metoaden. Nei ûntfangst fan it rapport, stjoerde de klant it troch nei de ein klant, en úteinlik folslein oplost it probleem en eliminearre de ein klant syn twifels.
Resultaten:
Wy lieten ús oandacht en stipe foar klantproblemen sjen mei in rappe reaksje en profesjonele hâlding. Troch yngeande analyze en detaillearre rapporten holpen wy klanten net allinich de fragen fan 'e ein-brûker op te lossen, mar fersterken ek it fertrouwen fan' e klant yn ús technyske stipe en profesjonele tsjinsten. Dit barren konsolidearre de gearwurkingsferbân tusken de beide partijen fierder en demonstrearre ús profesjonele kapasiteiten yn stipe nei ferkeap en probleemoplossing.
